Un compte Facebook piraté est extrêmement frustrant et peut entraîner des malentendus. Mais certains pirates vont plus loin et suppriment complètement le compte. Si cela s'est produit il y a plus de 30 jours, votre seule option est de créer un nouveau compte.
Cependant, si la suppression a eu lieu il y a moins d'un mois, vous aurez peut-être encore la possibilité de sauvegarder votre compte. Voyons ce que vous devez faire.
Choses à savoir
Avant de nous plonger dans la résolution du problème, explorons d'abord les actions que vous pouvez prendre avant que le pirate informatique n'ait la possibilité de supprimer votre compte.
Si vous ne savez pas si votre compte Facebook est compromis, nous avons ici un bon article qui vous aidera. Attraper le problème tôt est le meilleur des cas lorsqu'il s'agit de récupérer votre compte.
Chaque utilisateur de Facebook doit tenir ses coordonnées à jour. Cela inclut votre e-mail et votre numéro de téléphone. Facebook vous enverra des alertes pour les nouvelles connexions et les modifications de vos informations de connexion. Si quelqu'un a repris votre compte Facebook, le premier endroit où vous voudrez aller est votre compte de messagerie. Recherchez les communications de Facebook.
Si vous avez reçu un e-mail de Facebook vous alertant des changements, ouvrez l'e-mail et cliquez sur le Sécurise ton compte relier. Cela vous mènera à une page d'aide qui vous aidera à récupérer votre compte.
En supposant que vous n'ayez pas reçu cet e-mail à temps, ce n'est pas grave. Nous avons encore beaucoup d'options pour vous aider à récupérer votre compte Facebook après sa suppression. Même si le pirate a changé vos identifiants de connexion.
Comment récupérer un compte piraté et supprimé
La bonne chose à propos de la suppression de compte est que Facebook ne le supprime pas tout de suite. Au lieu de cela, il garde le compte « vivant » mais le rend invisible pour vos amis pendant une période de 30 jours. Voici comment récupérer un compte piraté et supprimé.
Le mot de passe et l'e-mail n'ont pas été modifiés
Il y a une petite chance que le pirate ait oublié de modifier vos données de connexion avant d'avoir supprimé le compte. Si tel est le cas, voici ce qu'il faut faire pour réactiver et retrouver l'accès à votre compte.
- Ouvrez le navigateur sur votre ordinateur et accédez à //facebook.com. Si vous êtes sur un smartphone ou une tablette, lancez l'application Facebook.
- Ensuite, entrez votre email et votre mot de passe. Si vous aviez l'habitude de vous connecter avec votre numéro de téléphone, saisissez plutôt votre numéro de téléphone.
- Cliquez ou appuyez sur le Connexion bouton.
Si vous avez réussi, vous devriez voir tous vos contacts, photos, publications, etc., en supposant que le pirate ne les ait pas supprimés.
Le mot de passe a été modifié
Le scénario le plus courant, en particulier avec les pirates informatiques inexpérimentés, est qu'ils ne modifient que le mot de passe. Bien que vous ne puissiez pas réactiver votre compte avec l'ancien mot de passe, vous pouvez toujours récupérer votre compte. Voici comment procéder.
- Ouvrez le navigateur sur votre ordinateur et accédez à la page principale de Facebook. Si vous êtes sur un smartphone ou une tablette, lancez l'application Facebook.
- Saisissez vos anciennes informations de connexion et cliquez/appuyez sur Connexion.
- Facebook vous montrera alors un écran indiquant que vous avez entré un mot de passe incorrect.
- Cliquez ou appuyez sur le Mot de passe oublié option.
- Vérifiez le compte de messagerie que vous avez associé à Facebook. Choisir Envoyer le code par e-mail puis appuyez sur Continuer.
- Vous recevrez un e-mail avec un code à six chiffres. Tapez-le dans le champ « Entrez le code » et cliquez ou appuyez sur pour continuer.
- Vous serez alors invité à fournir un nouveau mot de passe pour votre compte. Saisissez le nouveau mot de passe. Assurez-vous qu'il est fort. Utilisez des caractères spéciaux, mélangez des lettres majuscules et minuscules et ajoutez également des chiffres.
- Appuyez ou cliquez sur le Continuer bouton.
- Ensuite, vous verrez un message vous indiquant quand votre compte sera supprimé si vous n'annulez pas la suppression. Gardez à l'esprit qu'après cette date, la récupération sera impossible.
Si vous ne pouvez pas accéder à votre e-mail
Disons que le pirate a été un peu plus minutieux que dans le cas précédent et qu'il a désactivé votre accès au compte de messagerie que vous utilisez pour vous connecter à Facebook. Vous avez encore un moyen de récupérer votre compte. Tout d'abord, vous devez vérifier si le mot de passe est toujours valide.
- Ouvrez le navigateur sur votre ordinateur ou lancez l'application Facebook sur votre appareil mobile.
- Une fois la page principale de Facebook ouverte, cliquez sur votre photo de profil (sur l'application mobile).
- Si vous êtes sur un ordinateur, saisissez le dernier mot de passe que vous avez utilisé. Si le pirate informatique ne l'a pas modifié, Facebook vous permettra d'annuler la suppression de votre compte.
- Si vous utilisez l'application, saisissez le dernier mot de passe que vous avez utilisé. S'il vérifie, Facebook vous montrera le message Confirmez votre identité. Robinet Commencer. Vous verrez alors le message indiquant quand votre compte devait être supprimé.
- Appuyez sur le Annuler la suppression option sur navigateur ou Oui, continuez sur Facebook bouton sur l'application mobile.
Mais et si le hacker changeait tout ?
L'e-mail et le mot de passe ont été modifiés
Si le pirate a été minutieux et a modifié à la fois l'adresse e-mail et le mot de passe, vous pouvez tenter de récupérer votre compte avec votre numéro de téléphone. Voici comment cela fonctionne sur un ordinateur.
- Lancez le navigateur et accédez à la page principale de Facebook.
- Entrez les dernières informations d'identification qui ont fonctionné et cliquez sur Connexion.
- Sur l'écran suivant, cliquez sur Trouvez votre compte et connectez-vous.
- Saisissez votre adresse e-mail dans le champ de recherche, si cela ne fonctionne pas, saisissez plutôt le numéro de mobile lié à votre compte.
- Vérifier la "Envoyer le code par SMS” option.
- Lorsque vous obtenez le texte, copiez le code dans le champ Entrer le code et cliquez sur Continuer.
- Saisissez un nouveau mot de passe et cliquez sur Continuer.
- Cliquez sur Annuler la suppression.
Les utilisateurs de smartphones doivent procéder comme suit.
- Lancez l'application.
- Appuyez sur le Trouvez votre compte option.
- Vérifier la "Confirmer par SMS" et appuyez sur Continuer.
- Entrez le code puis appuyez sur continuer.
- Créez un nouveau mot de passe et appuyez sur Continuer.
- Sur l'écran Confirmer votre identité, appuyez sur Commencer.
- Appuyez sur le Oui, continuez sur Facebook bouton. Cela annulera la suppression de votre compte.
Si aucune des méthodes n'a aidé, vous devez signaler que votre compte a été piraté à Facebook.
Questions fréquemment posées
Facebook est une plate-forme de médias sociaux complexe. Si quelqu'un a piraté votre compte ou s'il est supprimé, vous avez probablement d'autres questions.
Puis-je récupérer mes données Facebook après 30 jours ?
Facebook offre aux utilisateurs la possibilité de télécharger et d'enregistrer toutes leurs données Facebook sur le site Web. Mais, si votre compte est déjà supprimé après la période de conservation de 30 jours, il n'y a aucun moyen de le récupérer. Alors que Facebook déclare qu'ils peuvent stocker certaines informations, cela n'a pas de messages personnels, d'images ou quoi que ce soit en rapport avec l'individu.
Essentiellement, si quelqu'un a piraté votre compte et l'a supprimé, il n'y a aucun moyen de récupérer quoi que ce soit après ces 30 premiers jours.
Facebook a-t-il une équipe de support client à laquelle je peux contacter ?
Malheureusement, Facebook n'a pas de numéro de téléphone ou de service de chat qui vous met en contact avec un représentant du service client pour plus d'aide. La seule option que vous avez est de contacter l'équipe d'assistance Facebook. Vous ne recevrez pas de retour immédiat, mais l'équipe fera de son mieux pour vous aider.
Vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Facebook en utilisant ce lien. N'oubliez pas d'être aussi détaillé que possible lorsque vous remplissez les formulaires. Cela réduira le nombre d'interactions que vous devez avoir, et donc le temps qu'il faudra pour les résoudre.
Être prudent
Une fois que vous avez récupéré votre compte, assurez-vous de créer un mot de passe ultra-fort. Envisagez également de modifier l'e-mail associé et d'ajouter une authentification à 2 facteurs pour rendre les futurs piratages encore moins susceptibles de se produire.
Votre compte a-t-il déjà été piraté et avez-vous pu le récupérer ? Racontez-nous vos expériences dans les commentaires ci-dessous.
