Il n'est pas rare que les documents que vous souhaitez imprimer restent bloqués dans la file d'attente de l'imprimante, empêchant ainsi l'impression d'autres documents. Cela est particulièrement vrai avec Windows 7, mais peut également se produire sous Windows 10 et 8. Vous trouverez ci-dessous les différentes méthodes que vous pouvez utiliser pour effacer cette file d'attente d'impression embêtante pour les systèmes d'exploitation Windows et Mac OSX.
Effacer la file d'attente d'impression sous Windows 10, 8 et 7
Forcer la suppression de la file d'attente d'impression à l'aide de l'invite de commande
- Clique le "Début" (Win 7) ou l'icône "Barre de recherche Cortana" (Gagner 8 et 10) dans la zone inférieure gauche de votre écran.
- Taper "Commander" dans la case qui s'affiche.
- Faites un clic droit sur « Invite de commandes » et sélectionnez "Exécuter en tant qu'administrateur."
- Ensuite, vous voudrez taper "spouleur d'arrêt net"puis appuyez sur "Entrer." Vous verrez l'invite « Le service Spool d'impression s'arrête » suivie par "Le service Spouleur d'impression a été arrêté avec succès."
- À ce stade, tapez "del %systemroot%\System32\spool\printers* /Q" et appuyez sur "Entrer."
- Pour relancer le système, tapez "spouleur de démarrage net" et appuyez sur "Entrer." Vous serez invité avec « Le service Spouleur d'impression a été démarré avec succès. »
- Vous pouvez maintenant fermer l'invite de commande car votre file d'attente d'impression devrait maintenant être vide.
Forcer la suppression de la file d'attente d'impression à l'aide de l'interface graphique
- Affichez la boîte de dialogue « Exécuter » en appuyant sur "Touche Windows + R", taper "services.msc" dans la boîte et appuyez sur "Entrer."
- Faites défiler vers le bas et faites un clic droit sur « Spouleur d'impression » dans la liste, puis sélectionnez "Arrêter." Cette fonction arrêtera la file d'attente d'impression.
Laissez cette fenêtre ouverte.
- presse "Touche Windows + R" encore une fois, tapez "%systemroot%\System32\spool\printers\" suivi d'une pression "Ctrl + A" pour sélectionner tous les fichiers, le cas échéant, puis appuyez sur "Effacer" pour les supprimer.
S'il y a des entrées que vous ne souhaitez pas supprimer, pour quelque raison que ce soit, maintenez la touche "CTRL" clé tout en cliquant avec le bouton gauche sur ces entrées.
- Revenez à la fenêtre « Services » que vous avez laissée ouverte, faites un clic droit sur « Spouleur d'impression » encore une fois, puis sélectionnez "Début."
- Fermer la "Prestations de service" fenêtre, et votre file d'attente d'impression devrait maintenant être vide.
Effacer la file d'attente de l'imprimante à l'aide du gestionnaire de tâches
- Pour ouvrir le Gestionnaire des tâches, appuyez simultanément sur le "CTRL + ALT + Supprimer" clés.
- Une fois ouvert, cliquez sur le "Prestations de service" onglet situé entre les onglets « Processus » et « Performance ».
- Faites défiler tous les services jusqu'à ce que vous trouviez le "Spouleur" service. Faites un clic droit dessus et sélectionnez "Aire d'autoroute."
- Lancer « Explorateur de fichiers Windows ». Dans la barre d'adresse, tapez "C:Windows\system32\spool\PRINTERS" et appuyez sur "Entrer."
- Vous pouvez rencontrer une fenêtre contextuelle vous invitant à continuer en tant qu'administrateur. Sélectionner "Continuer."
- NE PAS supprimez le dossier « IMPRIMANTES » ! Sélectionnez toutes les entrées du dossier en appuyant sur "CTRL + A" suivie par "Effacer."
- Une fois toutes les entrées supprimées, revenez au « Gestionnaire des tâches -> Services » et faites un clic droit « Spouleur ». Cette fois, sélectionnez « Démarrer le service ».
- Vous pouvez maintenant quitter le Gestionnaire des tâches. Votre file d'attente devrait maintenant être vide.
Forcer l'effacement de la file d'attente de l'imprimante sur MAC OSX
Avant de plonger trop profondément dans les différentes méthodes d'effacement de la file d'attente d'impression pour votre Mac, essayez ceci : Lancez le "Terminal” app, et tapez "annuler -a" pour les files d'attente bloquées. Cette procédure devrait faire l'affaire dans la plupart des cas. Si le processus ne vous aide pas, suivez les autres méthodes ci-dessous.
Forcer la suppression de la file d'attente d'impression à l'aide du Dock Mac
- Passez le curseur de la souris sur le "Imprimante" icône. Clique sur le « nom/adresse IP » qui apparaît pour l'imprimante que vous essayez d'effacer. Ce processus ouvrira le "Utilitaire d'imprimante".
- Sélectionnez les travaux que vous souhaitez supprimer de la file d'attente et supprimez-les en cliquant sur le bouton "X" à côté des noms. Cette étape annule et efface les tâches que vous avez sélectionnées.
- Vous pouvez maintenant quitter "Printer Utility" car votre file d'attente devrait être vide.
Forcer l'effacement de la file d'attente d'impression à l'aide des préférences
Cette méthode est destinée à ceux qui ne trouvent pas l'icône de l'imprimante sur le Dock.
- Ouvrez le "Menu Pomme" et sélectionnez "Préférences de système." Cliquer sur « Imprimantes ».
- Sélectionnez l'imprimante qui contient les entrées que vous souhaitez annuler/effacer et choisissez « Ouvrir la file d'attente d'impression ».
- Clique le "X" à côté de chaque tâche d'impression que vous souhaitez fermer.
- Confirmez que votre file d'attente d'impression est effacée des entrées supprimées et quittez l'« Utilitaire d'impression ».
Forcer la suppression de la file d'attente d'impression à l'aide de la réinitialisation complète de l'imprimante
Si l'imprimante de votre Mac vous pose toujours des problèmes, il est peut-être temps de réinitialiser complètement le système d'impression. Assurez-vous d'avoir épuisé toutes les autres options avant d'utiliser cette procédure. Cette option supprime toutes les imprimantes, scanners et télécopieurs que vous avez peut-être installés sur le Mac, ce ne devrait donc être qu'un dernier recours.
- Dirigez-vous vers le "Pomme" menu et choisissez "Préférences de système." Cliquer sur « Imprimantes ».
- presse « Contrôle + clic de souris » dans la liste des imprimantes à gauche et sélectionnez « Réinitialiser le système d'impression… » Une fois là-bas, vous serez invité à saisir le mot de passe administrateur et une confirmation pour effacer toutes les imprimantes, scanners et télécopieurs, y compris leurs tâches en file d'attente.
- Cliquez sur "Réinitialiser" supprimertous les périphériques et travaux d'impression, vous pouvez alors ajouter vos imprimantes, scanners et télécopieurs comme d'habitude.
