YouTube n'est pas seulement l'un des sites vidéo les plus importants au monde aujourd'hui, mais l'un des médias culturels les plus influents de ce siècle. Bien que YouTube ait commencé en tant que petite communauté en ligne de personnes partageant des vidéos de leurs animaux de compagnie et de leurs voyages de vacances, c'est maintenant une énorme entreprise sous l'égide de Google qui est devenue le site incontournable pour presque toutes les descriptions de vidéos. Tout le monde, des cinéastes aux services marketing d'entreprise en passant par les musiciens de garage-band, utilise YouTube pour présenter ses vidéos et son contenu. Une toute nouvelle génération de chaînes vidéo YouTube est apparue, remplie de personnes qui gagnent de l'argent réel de toutes sortes de manières.
Bien sûr, YouTube n'est pas sans problèmes. En plus des critiques sociétales – véritables préoccupations concernant la confidentialité des utilisateurs, la radicalisation en ligne, la propagation de fausses histoires et les chaînes punies par les grandes entreprises sans justification – le site a également sa juste part de problèmes techniques. Disons que vous montrez à un ami une vidéo sur YouTube, et juste au moment où vous êtes sur le point d'arriver à la bonne partie, elle se coupe, sautant directement à la fin de la vidéo pendant que YouTube vous suggère de découvrir quelque chose de nouveau. C'est un problème frustrant, et c'est un problème récurrent depuis des années.
Malheureusement, les utilisateurs semblent rencontrer ce problème assez souvent, et la cause peut varier en fonction de votre appareil et de la vidéo elle-même. Parfois, un message d'erreur signifie que la vidéo n'a pas été répertoriée ou a été retirée pendant que vous la regardiez ; d'autres fois, votre connexion s'est coupée sans même que vous vous en rendiez compte. Mais le plus souvent, il s'agit d'un problème avec le téléchargement de votre cache, ce qui signifie que vous devrez vider votre cache sur votre appareil. Voici comment corriger vos vidéos YouTube lorsqu'elles continuent de sauter jusqu'à la fin.
Navigateurs de bureau
Si vous regardez sur un ordinateur de bureau, vous voudrez vider le cache de votre navigateur. Vider le cache de votre navigateur dépend vraiment de l'application que vous utilisez, alors utilisez notre guide pratique ci-dessous pour savoir comment vider votre cache et revenir à regarder des vidéos
- Chrome: Cliquez sur le menu des paramètres dans le coin supérieur droit de l'écran, puis sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Historique dans le menu, puis sélectionnez « Effacer les données de navigation ». Faites votre sélection dans la liste des options sous l'onglet Avancé et assurez-vous que votre cache fait partie des éléments à supprimer en cochant « Images et fichiers en cache »
- Microsoft Edge (sans chrome) : Ouvrez les Options Internet et accédez à l'onglet "Général". Une fois là-bas, cliquez sur "Supprimer l'historique de navigation".
- Opéra: Dans le menu, sélectionnez le menu Outils dans le coin supérieur droit de votre écran, puis sélectionnez Supprimer les données privées. Une fois cela fait, cochez toutes les options, puis confirmez la suppression.
- Firefox : Ouvrez le menu des options et localisez le volet « avancé ». À partir de là, descendez dans « Réseau » et recherchez « contenu Web mis en cache ». Il y aura un bouton à côté des informations sur la quantité d'espace qui dit "Effacer maintenant". Clique dessus.
Vous pouvez également essayer un autre navigateur sur votre appareil pour voir si le problème persiste. Par exemple, si vous utilisez régulièrement Chrome, mais que le problème n'apparaît pas dans Microsoft Edge, vous souhaiterez peut-être rechercher si une extension ou un module complémentaire dans Chrome est à l'origine d'un problème. Les bloqueurs de publicités et autres extensions similaires peuvent souvent interrompre vos flux vidéo lorsque vous regardez du contenu en ligne. Vous voudrez peut-être essayer de regarder la vidéo en mode de navigation privée, sans extensions, pour voir si cela résout le problème.
Application mobile
Les moyens de résoudre les problèmes sur mobile sont malheureusement beaucoup plus limités que de vider le cache de votre navigateur ou d'essayer une autre application. Étant donné que vous êtes limité à l'application mobile sur votre plate-forme, vous devrez trouver un moyen de la faire fonctionner pour vous.
Notre recommandation est d'essayer d'abord de désinstaller et de réinstaller l'application, quel que soit l'appareil que vous utilisez. Pour désinstaller l'application sur Android, cliquez et maintenez l'application dans votre tiroir d'applications et faites-la glisser vers le haut de l'écran, sur l'onglet "Désinstaller". L'application peut ne pas être désinstallée sur certains appareils, vous devrez donc peut-être plonger dans les paramètres de votre application pour vider le cache de votre application à la place. Pour désinstaller sur iOS, cliquez et maintenez sur l'icône de l'application jusqu'à ce que l'application bouge, puis cliquez sur le petit X dans le coin de l'écran. Une fois que vous avez désinstallé l'application, réinstallez-la à partir de l'App Store ou du Google Play Store pour récupérer YouTube sur votre appareil, puis reconnectez-vous à votre compte et essayez à nouveau de regarder la vidéo.
Voici d'autres conseils et astuces rapides pour réinitialiser YouTube sur votre téléphone :
- Redémarrer votre téléphone
- Vider le cache de votre téléphone (Android uniquement)
- Réinitialisation d'usine de votre téléphone
En fin de compte, les logiciels, en particulier les applications pour smartphones, peuvent souvent devenir défectueux au fil du temps, mais la réinitialisation des applications peut généralement résoudre le problème.
Téléviseurs intelligents et décodeurs
Vos options pour résoudre ce problème sur les téléviseurs intelligents et les décodeurs sont encore plus limitées que sur les appareils mobiles, car vous ne pouvez pas toujours désinstaller une application ou vider le cache de votre appareil. Cela dit, les appareils de streaming intelligents et les téléviseurs eux-mêmes ont généralement la possibilité d'effectuer une réinitialisation d'usine si des applications ou d'autres logiciels fonctionnent, et nous vous recommandons d'essayer une réinitialisation d'usine pour voir si cela résout le problème avec ces applications. En fin de compte, en dehors des réinitialisations complètes, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour résoudre le problème.
Contacter Google
Bien sûr, si les problèmes de lecture de vidéos YouTube continuent de se produire sur plusieurs appareils et ne se limitent pas à votre appareil mobile, ces solutions ne résoudront pas le problème. Si vous avez essayé tout ce qui précède et que vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de contacter le support technique client de Google pour résoudre le problème. Assurez-vous d'inclure des captures d'écran et des descriptions détaillées des vidéos, des codes temporels et des appareils sur lesquels vous rencontrez le problème. Le support technique de Google n'a pas le meilleur réputation, mais avec du temps et suffisamment de détails, un peu de patience et beaucoup de chance, vous pourriez réussir à résoudre votre problème.
