Comment supprimer définitivement votre compte Amazon [février 2021]

Pour une raison quelconque, vous avez décidé de supprimer définitivement votre compte Amazon. Les gens peuvent avoir diverses raisons de le faire, du déménagement dans un pays où Amazon ne prend pas en charge l'expédition à des problèmes avec les pratiques commerciales d'Amazon, ou même à ses politiques RH controversées.

Avec toutes les informations sensibles que contient votre compte, c'est probablement une bonne idée de le supprimer si vous ne prévoyez plus de l'utiliser. Vous ne voulez pas que quiconque accède à votre compte et vole des informations sensibles. Assurez-vous simplement que vous comprenez exactement ce qu'implique une suppression complète et que vous êtes sûr à 100% que c'est ce que vous voulez faire à l'avenir.

Une fois que vous avez décidé de supprimer votre compte Amazon, suivez les instructions ci-dessous pour le faire aussi rapidement et facilement que possible.

Que se passe-t-il lorsque vous fermez votre compte Amazon ?

Si vous fermez correctement votre compte, il ne sera plus accessible par vous ni par quiconque. Cela inclut les employés et le personnel de soutien d'Amazon. Donc, si vous fermez votre compte et que vous pensez avoir fait une erreur, vous devrez simplement en créer un nouveau.

Cela ne s'arrête pas non plus à votre compte de base où vous achetez quelques produits lors de ces incroyables ventes Black Friday et Cyber Monday. Ça veut dire tout. Une courte liste des choses auxquelles vous ne pourrez plus accéder une fois votre compte perdu :

Autres sites qui utilisaient ou nécessitaient un compte Amazon, tels que Amazon Mechanical Turks, Amazon Associates, Amazon Web Services (AWS), Author Central, Kindle Direct Publishing ou les comptes Amazon Pay.
Contenu numérique lié à Amazon Music, Amazon Drive et/ou Prime Photos, ou vos achats Amazon Appstore. Cela inclut les vidéos Prime et les achats Kindle. Tout le contenu sera supprimé et irrécupérable.
Tous les avis, messages de discussion et images de clients que vous avez reçus ou dont vous êtes responsable.
L'historique de votre compte, qui comprend les informations de votre carte de crédit, l'historique des commandes, etc.
Retours ou remboursements non traités.
Toute carte-cadeau Amazon.com ou solde créditeur promotionnel restant qui réside actuellement sur votre compte.
Les appareils Amazon tels que Alexa, Echo ou Firestick TV ne fonctionneront pas sans compte Amazon.

Si vous pouvez vivre sans tout ce qui est indiqué ci-dessus, alors vous êtes prêt à commencer le processus de fermeture de votre compte Amazon.

Comment supprimer définitivement mon compte Amazon ?

La fermeture de votre compte Amazon n'est pas aussi simple que la plupart des autres comptes de sites Web. Ce n'est pas aussi simple que d'accéder aux paramètres de votre compte et de cliquer sur un bouton.

Vous ne sautez pas nécessairement dans les cerceaux, mais la fermeture d'un compte Amazon nécessite quelques étapes supplémentaires avant d'être supprimé et d'offrir une tranquillité d'esprit.

Étape 1 : Annulez vos commandes ouvertes

Si vous avez récemment passé des commandes via votre compte Amazon, vous souhaiterez les annuler avant de supprimer votre compte.

Pour ce faire, vous devrez bien sûr être sur le site Web Amazon.com lui-même. Une fois là-bas, assurez-vous de vous connecter au compte que vous souhaitez supprimer. Vous pouvez le faire en survolant le Compte et listes avec votre curseur et en sélectionnant S'identifier. Saisissez les informations de votre compte et cliquez sur S'identifier.

Une fois connecté à votre compte actuel, assurez-vous qu'il n'y a aucune commande en cours actuellement active sur votre compte. Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler tous les achats qui n'ont pas encore été expédiés. Vous ne pourrez pas fermer votre compte jusqu'à ce que cela soit terminé.

Pour annuler toute commande que vous pourriez avoir, cliquez sur Ordres en haut à droite de la page d'accueil. Sélectionner Commandes ouvertes et une fois les commandes extraites, cliquez sur Demande l'annulation à droite de chaque commande.

Étape 2 : Supprimez votre compte Amazon

Vous ne trouverez pas « Annuler/Désactiver le compte » partout où vous regardez sur le site. Afin de lancer enfin le processus, vous devrez faire défiler jusqu'au bas de la page jusqu'au pied de page et cliquer sur Aider dans la section « Laissez-nous vous aider ».

Faites défiler la page jusqu'à "Parcourir les rubriques d'aide" et sélectionnez Besoin d'aide? en bas de la colonne de gauche. Cela affichera de nouvelles options dans la zone de droite. Cliquez sur Nous contacter.

Sur la page suivante, Amazon vous demandera si vous souhaitez parler avec son Chatbot. Malheureusement, en 2019, Amazon a déplacé la majorité de ses demandes d'aide vers son Chatbot, ce qui signifie que vous devrez l'annuler en parlant au bot.

Noter: Si vous cliquez sur le lien « Nous pouvons vous appeler » sous le lien Commencer à discuter, une personne en direct vous appellera dès qu'elle sera disponible.

À partir de là, dites au bot que vous souhaitez fermer votre compte. Il vous demandera ensuite de choisir l'une des trois options. Parmi ces options, choisissez celle liée à 'Connexion et sécurité’. Après cela, il vous demandera si vous souhaitez parler à un représentant, car le bot ne peut pas vous aider pour les problèmes liés à cela.

Une fois que vous avez parlé à un représentant, vous pouvez lui faire savoir que vous souhaitez supprimer votre compte Amazon et il lancera le processus pour vous. Le résultat final sera toujours un e-mail vous fournissant un ETA pour la suppression du compte.

Le délai se situe généralement entre 12 et 48 heures, bien que certaines personnes chanceuses aient vu leurs comptes supprimés presque immédiatement.

Annulation à partir du lien « Nous contacter »

L'utilisation de la page Web « Nous contacter » semble un peu différente pour l'annulation, car vous n'avez pas la possibilité de discuter. Vous devrez envoyer un e-mail en passant par cette option.

Basculez les options pour annuler votre compte et un modèle d'e-mail apparaîtra.

Les utilisateurs ont signalé que le processus est incroyablement simple et efficace. Si vous craignez que votre compte reste actif après avoir demandé l'annulation, vous recevrez un e-mail de confirmation dans quelques jours.

Alternatives à l'annulation de votre compte

Si vous avez investi dans les livres, la musique et le stockage de photos d'Amazon, vous ne voudrez peut-être pas supprimer définitivement votre compte. Vous pouvez faire certaines choses pour protéger votre ancien compte Amazon tout en annulant l'abonnement Prime.

La première chose que vous pouvez faire pour protéger votre compte est de supprimer toutes vos informations de carte de crédit ou votre compte PayPal. Vous pouvez le faire en :

Accéder à votre compte Amazon et aller dans l'option « Mon compte »
Sur le côté gauche de cette page, cliquez sur « Modes de paiement »
Appuyez sur les flèches vers le bas à côté de chaque option de paiement et cliquez sur « Supprimer »
Appuyez sur « Confirmer »

Cela fera apparaître une fenêtre contextuelle vous demandant quelle carte vous souhaitez désigner par défaut. Cliquez sur « Annuler » et cela vous permettra de continuer à supprimer les méthodes de paiement.

Vous pouvez également supprimer toutes les adresses associées à votre compte.

Accédez à la page « Mon compte »
Cliquez sur « Votre adresse »
Cliquez sur « Supprimer » à côté de chaque adresse
Cliquez sur « Oui » dans la case qui apparaît.

Si vous souhaitez laisser votre compte Amazon actif pour le contenu que vous avez acheté, c'est une alternative pour empêcher quiconque d'accéder à vos informations personnelles ou de commander des articles sans votre consentement.

Cela laisse votre compte actif sans aucune information de paiement ou d'expédition qui y est attachée.

Sécuriser votre compte Amazon

Enfin, vous devez vous assurer que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sont à jour et que l'authentification à deux facteurs est activée. Si vous craignez de laisser votre compte actif pour des raisons de sécurité, vous pouvez prendre des précautions pour vous aider.

Accédez à la page « Mon compte »
Cliquez sur « Connexion et sécurité »
Entrez votre mot de passe actuel
Cliquez sur « Modifier » à côté de chaque option et saisissez les informations à jour

L'activation de la 2FA (authentification à deux facteurs) signifie que les autres ne pourront pas se connecter à votre compte sans vérification par SMS ou par e-mail. Si quelqu'un essaie de se connecter, vous recevrez une notification par e-mail concernant l'accès au compte.

Questions fréquemment posées

Amazon supprimera-t-il mon historique d'achats ?

Non. Amazon conserve tout l'historique des achats comme la plupart des magasins physiques. L'entreprise cite qu'il s'agit d'un produit à des fins fiscales, etc. et qu'il n'est pas utilisé pour quelque chose qui pourrait constituer une violation de la vie privée.u003cbru003eu003cbru003eMême si vous supprimez complètement votre compte Amazon, l'historique des achats est toujours enregistré avec l'entreprise.

Si je supprime mon compte, puis-je toujours utiliser mon Firestick ?

Malheureusement, pas à moins que vous ne créiez un nouveau compte Amazon (peut-être faux). Votre Firestick fait partie de la gamme de produits d'Amazon, il a donc été construit et conçu pour fonctionner avec votre compte Amazon. u003cbru003eu003cbru003ePour plus d'informations sur l'utilisation d'un Firestick sans votre compte Prime, consultez ce u003ca href=u0022//www.techjunkie.com/how-to-use-an-amazon-fire-tv-stick-without-registration-of- compte amazon/u0022u003earticleu003c/au003e. Nous vous aiderons à diffuser votre contenu préféré sans vous soucier d'avoir à payer pour Amazon.

Que puis-je faire si je suis bloqué sur mon compte Amazon ?

Amazon est heureux d'aider ceux qui sont bloqués sur leur compte, mais il faudra un certain travail pour le faire. Si vous envisagez de créer un nouveau compte parce que votre ancien compte est bloqué, accédez à ce u003ca href=u0022//www.amazon.com/ap/signin?clientContext=135-1234997-9572124u0026amp;openid.return_to =https%3A%2F%2Fwww.amazon.com%2Fa%2Fap-post-redirect%3FsiteState%3DclientContext%253D131-3221787-7671604%252CsourceUrl%253Dhttps%25253A%25252F%25252Fwww.amazonload.com%25252Fa%25252Frecover%25252Frecover %25253F%252Csignature%253D1LAwabtz6j2BfKrahqjy8rtzBmVKkj3Du0026amp;openid.identity=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_selectu0026amp;openid.flexmarket_claim26amp00; =http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0%2Fidentifier_selectu0026amp;pageId=usflexu0026amp;openid.ns=http%3A%2F%2Fspecs.openid.net%2Fauth%2F2.0u0026amp;openid.pape .preferred_auth_policies=SecondFactorRecoveryu0022u003ewebsiteu003c/au003e d'abord et cliquez sur l'option u0022Need Helpu0022.u003cbru003eu003cbru003eAmazon fait avoir des protocoles pour vérifier votre identité et vous faire revenir dans votre compte. Bien que vous deviez peut-être soumettre certaines informations clés (pour empêcher les pirates de s'emparer de votre compte), il vaudrait certainement la peine de conserver tous vos achats.

Amazon a-t-il un numéro de service client à appeler ?

Oui, si vous avez besoin d'aide pour annuler votre compte, appelez le 888-280-4331. Vous devrez suivre quelques invites et saisir des informations personnelles avant d'atteindre une personne en direct. La raison n'est pas de vous agacer, c'est en fait d'acheminer votre appel vers un service formé pour répondre à vos besoins spécifiques.u003cbru003eu003cbru003eSi vous préférez discuter avec Amazon, vous pouvez le faire aussi. Rendez-vous sur u003ca href=u0022//www.amazon.com/hz/contact-us/csp?from=gpu0026amp;source=contact-usu0026amp;*entries*=0u0026amp;_encoding=UTF8u0026amp;*Version*=1u0026amp; u0022u003eAmazon Contactez la page Usu003c/au003e et commencez à discuter.

Amazon me remboursera-t-il sur Prime ?

L'inscription à Amazon Prime est simple. Un peu trop facile. Il est tout à fait possible que vous vous soyez inscrit au service par erreur et si vous l'avez fait, vous pouvez vous demander s'il existe un moyen de récupérer cet argent. u003cbru003eu003cbru003eEn utilisant le lien ci-dessus, contactez Amazon pour voir s'ils vous rembourseront. Si le compte n'a pas été utilisé, il semble qu'Amazon soit très juste à cet égard. Bien que cela puisse prendre plusieurs jours pour apparaître sur votre compte bancaire.