Dropbox est un service de partage de fichiers, de stockage dans le cloud et de sauvegarde de fichiers incroyablement pratique qui vous permet de sauvegarder des copies de vos fichiers dans le cloud, vous permettant de travailler et de jouer de n'importe où sur n'importe lequel de vos appareils. Des services comme celui-ci facilitent incroyablement la gestion de vos données importantes sur tous vos appareils.
Qu'il s'agisse de feuilles de calcul pour le travail, de devoirs, de projets de programmation, de photos ou même de films et de musique, Dropbox vous offre un excellent stockage et partage de fichiers dans le cloud à un prix très raisonnable. Dropbox vous permet de sauvegarder vos fichiers afin de pouvoir récupérer vos données en cas de panne de votre disque dur.
Avec un compte gratuit, vous pouvez conserver 2 Go de fichiers dans le cloud, et un compte personnel vous donne 1 To de stockage de fichiers et un accès à des fonctionnalités avancées telles que la réinitialisation de l'appareil pour seulement 9,99 $/mois.
Malheureusement, Dropbox a un défaut flagrant : parfois, le mécanisme de synchronisation, qui garantit que vos fichiers locaux et vos fichiers cloud sont à la fois identiques et à jour, échoue. Lorsque cela se produit, vos fichiers cloud ne se synchronisent pas avec l'ordinateur. Ce problème est un problème mineur mais ennuyeux, principalement si vous utilisez Dropbox pour collaborer avec d'autres personnes ou travailler sur des fichiers existants à partir de plusieurs appareils.
Crédit : Dropbox.com Si vous rencontrez ce problème Dropbox, ne vous inquiétez pas. Cet article vous guidera à travers les étapes pour résoudre le problème et synchroniser correctement vos fichiers pour toujours avoir la dernière version dans le cloud. Vous pouvez ensuite les utiliser n'importe où sur n'importe quel appareil.
Lorsque vos fichiers ne semblent pas se synchroniser, cela peut être très frustrant. Heureusement, il existe plusieurs façons de découvrir ce qui ne va pas avec Dropbox.
Correctifs pour Dropbox ne se synchronisant pas
Comme pour tout dépannage, nous commencerons par les vérifications les plus élémentaires et travaillerons vers les plus complexes. Effectuez chaque étape dans l'ordre et refaites le test après chacune. Passez ensuite à la solution suivante uniquement si l'étape précédente ne résout pas le problème.
Ce didacticiel suppose que votre ordinateur et votre connexion Internet fonctionnent correctement. Il est courant que les problèmes de connectivité Internet soient à l'origine de la non-synchronisation de Dropbox. Dans cet esprit, examinons quelques solutions potentielles lorsque votre Dropbox ne se synchronise pas.
Démarrer ou redémarrer l'application Dropbox
La première chose à faire est de vérifier que le processus Dropbox (c'est-à-dire le programme Dropbox) s'exécute lui-même sur votre ordinateur. Sous Windows, ce sera dans la barre des tâches. Cliquez simplement sur la flèche vers le haut pour voir l'icône Dropbox.
Sur un Mac, le processus Dropbox devrait apparaître dans la barre de menus ou le dock. L'objectif ici est d'exécuter le processus Dropbox s'il n'est pas démarré et de redémarrer Dropbox si le processus est déjà en cours d'exécution.
Il est possible que le processus Dropbox ne soit pas en cours d'exécution, se soit bloqué ou ne réponde tout simplement pas. Dans de nombreux cas, il suffit de démarrer ou de redémarrer Dropbox pour résoudre le problème de synchronisation.
Si vous ne voyez pas le processus Dropbox dans la barre des tâches, voici comment démarrer ou redémarrer Dropbox sous Windows :
- Vérifiez le Gestionnaire des tâches dans Windows pour le processus Dropbox.
- Cliquez avec le bouton droit sur la barre des tâches Windows et sélectionnez Gestionnaire des tâches.
- Recherchez le processus Dropbox dans la liste.
- Si Dropbox est présent, sélectionnez-le, cliquez avec le bouton droit et sélectionnez Fin de tâche.
- Si Dropbox n'est pas présent ou a terminé la tâche, redémarrez Dropbox à l'aide de l'icône du bureau ou de l'élément de menu.
Parfois, le processus Dropbox se bloque ou est interrompu. Démarrer ou redémarrer le processus devrait résoudre ce problème. Donnez aux fichiers le temps de se synchroniser avant de continuer.
Vérifiez le fichier de copie dans Dropbox
Un fichier est copié du dossier Dropbox sur votre ordinateur vers les serveurs cloud de Dropbox. Si le fichier est ouvert dans une application informatique, il ne pourra pas être copié. Si la synchronisation est bloquée pour une raison quelconque, elle ne sera pas téléchargée complètement. Si le fichier est corrompu, cela peut parfois entraîner des problèmes de synchronisation même si Dropbox est indépendant du type de fichier. (C'est-à-dire qu'il ne se soucie pas du type de fichiers qu'il gère.)
- Passez votre souris sur l'icône Dropbox pour vérifier l'état de la synchronisation. Il devrait dire 100%, synchronisation ou erreur.
- Assurez-vous que le fichier que vous essayez de télécharger n'est ouvert nulle part sur votre ordinateur.
- Vérifiez le nom du fichier pour vous assurer qu'il ne contient aucun caractère spécial tel que &, ?, %, # ou $.
- Vérifiez que vous pouvez l'ouvrir dans une application. Fermez ensuite cette application.
- Supprimez le fichier du dossier Dropbox, puis copiez une nouvelle version.
Parfois, c'est une chose simple qui entrave le processus de synchronisation. Dropbox a une page entière dédiée aux raisons pour lesquelles cela pourrait ne pas fonctionner, y compris les caractères que ses systèmes ne reconnaîtront pas. Le lien ci-dessus vous amène à la page les décrivant.
Désactiver la synchronisation sélective dans Dropbox
La synchronisation sélective est une fonctionnalité Dropbox qui vous permet de choisir les fichiers ou dossiers à sauvegarder. Il est facile d'ignorer ce paramètre et de l'activer accidentellement ou de placer un fichier dans un dossier avec la synchronisation sélective activée.
- Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Dropbox dans la barre des tâches de Windows.
- Sélectionnez Préférences puis Avancé.
- Choisissez ensuite Selective Sync et assurez-vous que le dossier contenant le fichier n'est pas sélectionné.
Il peut être facile d'activer cette fonctionnalité sans s'en rendre compte. Heureusement, il est très simple de vérifier et de désactiver en suivant les trois étapes énumérées ci-dessus.
Vider le cache de Dropbox
Pour aider à gérer la latence du réseau et préserver l'intégrité, Dropbox met en cache les données pour faciliter les téléchargements. Parfois, le cache devient plein ou illisible. Les deux peuvent entraîner une non-synchronisation du fichier. Vider le cache ne prend qu'une seconde.
- Ouvrez l'Explorateur Windows et accédez à votre dossier Dropbox. Cet emplacement sera généralement "C:\Program Files\Dropbox" ou quelque chose de similaire, selon la version de l'application que vous utilisez.
- Recherchez le dossier .dropbox.cache dans le dossier Dropbox.
- Sélectionnez tous les fichiers dans le dossier de cache et supprimez-les.
- Confirmez si nécessaire.
Espérons que l'une de ces méthodes a pu résoudre vos problèmes de synchronisation Dropbox. Sinon, il est peut-être temps de contacter le service client de Dropbox.
Dernières pensées
Dropbox est généralement une application pratique et facile à utiliser. La possibilité de stocker et de gérer vos fichiers sur plusieurs appareils est un service inestimable, mais cela peut être frustrant lorsque vos fichiers ne sont pas synchronisés sur vos appareils.
Dans la grande majorité des cas, l'une de ces étapes résoudra le problème de non-synchronisation de Dropbox. Avez-vous d'autres moyens de résoudre les problèmes de synchronisation de fichiers ou d'autres problèmes Dropbox que vous avez rencontrés ? Parlez-nous d'eux dans les commentaires ci-dessous!
Si vous avez trouvé utile cet article sur la résolution du problème de synchronisation de fichiers Dropbox, vous trouverez peut-être également cet article utile : Dropbox vous avertit-il lorsque quelqu'un télécharge un fichier ?
