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Rappel de barre d'alimentation EE : les clients doivent retourner TOUS les chargeurs après un risque de sécurité

EE rappelle à nouveau ses chargeurs Power Bar, mais plutôt que le rappel limité d'il y a quelques mois, cette fois, le réseau souhaite que les clients les renvoient tous. En août, le réseau a rappelé un lot d'environ 500 000 – environ 25% à l'époque – des chargeurs, mais hier, le réseau a publié une déclaration indiquant qu'un très petit nombre de « nouveaux incidents » avait effectué un rappel complet de tous les 1,4 million de chargeurs. nécessaire.

Rappel de barre d'alimentation EE : les clients doivent retourner TOUS les chargeurs après un risque de sécurité

En plus d'un tweet, d'une déclaration et d'une publication sur son forum, le réseau a également alerté les clients par SMS hier vers 17 heures.

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J'ai une barre d'alimentation. Qu'est-ce que je fais maintenant?

EE a demandé aux clients de cesser immédiatement d'utiliser les chargeurs défectueux et de les retirer des combinés et de l'alimentation secteur. Les utilisateurs sont ensuite invités à apporter les chargeurs concernés dans leur magasin EE local. Bien que les chargeurs soient gratuits, EE affirme que les clients éligibles recevront également un chèque-cadeau de 20 £ en signe de bonne volonté.

Le dernier rappel

En août de cette année, EE a rappelé plus de 500 000 chargeurs après qu'un lot ait été jugé défectueux. Le géant de la vente au détail mobile a identifié cinq cas de dysfonctionnement des unités, avec divers degrés de gravité. L'étudiante en médecine Katy Emslie a été l'une des plus touchées et a subi de graves brûlures après que sa barre d'alimentation a explosé et mis le feu au sol de sa chambre.

Dans un communiqué, EE a déclaré avoir "identifié un très petit nombre d'incidents de surchauffe des barres d'alimentation, tous liés au lot E1-06 (écrit comme modèle: E1-06 sur le côté de l'appareil), et pourrait présentent un risque de sécurité incendie ». À l'époque, EE a déclaré: "Nous n'avons constaté aucun problème de surchauffe avec d'autres lots et ils répondent à toutes les normes de sécurité." Mais il semble maintenant que toutes les barres d'alimentation soient affectées.

Qu'est-ce qu'une barre d'alimentation ?

Une barre d'alimentation est un chargeur portable conçu pour recharger la batterie de votre téléphone lors de vos déplacements. En plus d'une batterie de 2 600 mAh, les unités disposent également d'une torche LED et durent 500 charges. La barre d'alimentation a été lancée pour la première fois en avril et est gratuite pour tous les clients EE sous contrat et pour ceux qui ont utilisé ses services de paiement à l'utilisation pendant plus de trois mois. Dans le cadre du programme, les clients peuvent également remplacer les barres d'alimentation plates par des barres complètement chargées, simplement en se rendant dans leur magasin EE local.

Pourquoi les Power Bars ont-elles explosé ?

Dans de rares cas, les batteries lithium-ion subissent un phénomène appelé emballement thermique, et il est probable que ce soit le problème à l'origine des incidents. Causé par une augmentation non régulée de la température, un emballement thermique peut parfois se produire dans les batteries de téléphones portables et d'ordinateurs portables.

Lors du dernier rappel, un porte-parole d'EE nous a dit : « Tous les dispositifs de charge lithium-ion ont une fonction de sécurité intégrée. Dans des cas exceptionnellement rares, cette fonction peut échouer, entraînant une surchauffe de l'appareil. Nous nous concentrons maintenant sur l'établissement de la cause première du problème.