Depuis l'avènement des réseaux sociaux, les gens du monde entier ont trouvé différentes façons de communiquer. Il s'agit notamment des appels vidéo en face à face qui n'étaient initialement disponibles que sur des services tels que Skype. Mais en 2010, lors du dévoilement de l'iPhone 4, Apple a annoncé quelque chose de nouveau.
FaceTime. Une application qui vous permettait de passer d'un appel audio uniquement à un appel vidéo. Et même si de nombreux services similaires ont été publiés depuis, FaceTime reste l'option la plus populaire auprès des utilisateurs d'iPhone.
Poussière et échos
Cependant, FaceTime n'était pas sans problèmes. Au cours de la décennie qui a suivi sa sortie, il a rencontré de nombreux bugs et problèmes. La plupart d'entre eux ont été résolus par Apple, que ce soit par le biais de mises à jour ou de simples modifications de paramètres. L'un des problèmes les plus courants qui n'est pas entièrement logiciel est la présence d'un écho lors des appels.
Qu'est-ce qu'un écho ? En termes simples, c'est un problème qui se produit lorsqu'un utilisateur d'iPhone peut entendre sa propre voix tout en parlant à quelqu'un d'autre. Nous l'avons tous déjà vu, si ce n'est sur FaceTime, alors sur des applications similaires. Il existe quelques conseils généraux que vous devez connaître afin de corriger un écho lors de vos appels FaceTime. Découvrez-les dans notre guide ci-dessous.
Trucs et astuces pratiques
La première chose à vérifier est votre niveau de volume. Un écho est présent chaque fois que le microphone de l'iPhone capte le son au-dessus d'un certain seuil. Souvent, en particulier dans les zones avec beaucoup de bruit de fond, il finira par capter plus que votre voix. La solution la plus simple consiste simplement à baisser le volume. Plus précisément, à un niveau qui vous permettra toujours à vous et à la personne avec qui vous communiquez de vous entendre, mais pas assez haut pour provoquer l'écho lui-même.
Appuyez sur l'icône du haut-parleur pour l'allumer, puis appuyez à nouveau dessus pour l'éteindre à nouveau. Il peut également y avoir une accumulation de poussière près de votre microphone ou de votre haut-parleur, donc le nettoyer avec un coton-tige ou un mouchoir peut également aider à résoudre le problème.
Vérifiez également votre casque. Si vous le pouvez, raccrochez, déconnectez vos écouteurs puis reconnectez-les. C'est aussi simple que l'étape du haut-parleur mais tout aussi efficace. Dans le cas où l'écho est toujours présent, ne vous inquiétez pas, vous pouvez faire d'autres choses.
Le redémarrage de votre téléphone est une bonne étape suivante, qui peut probablement résoudre tous les problèmes de son que vous pourriez rencontrer, surtout si l'écho lors des appels FaceTime n'est pas le seul. Pour redémarrer votre téléphone, il vous suffit de maintenir enfoncé le bouton de verrouillage pendant quelques secondes, puis de faire glisser le curseur d'option vers la droite pour éteindre le téléphone. Donnez-lui quelques secondes lorsqu'il est éteint, puis rallumez-le. Lorsqu'il est restauré, essayez un autre appel et voyez si l'écho FaceTime persiste cette fois-ci.
Si l'écho est toujours là, la cause du problème peut résider dans votre connexion.
Problèmes de réseau
Tout d'abord, vous devez vérifier si vous utilisez le Wi-Fi ou si vous utilisez des données mobiles, car l'un ou l'autre peut rencontrer des problèmes d'écho. Par exemple, si vous êtes actuellement connecté à un réseau Wi-Fi qui pourrait être surchargé ou souffrir de mauvaises performances, il peut être prudent d'essayer de vous y reconnecter.
Pour plus de sécurité, éteignez complètement votre Wi-Fi, rallumez-le, puis localisez le réseau et essayez de vous connecter à nouveau. Si vous êtes chez vous et que vous êtes connecté à votre propre routeur, il est conseillé de l'éteindre, de le laisser agir quelques minutes, puis de le rallumer. Bien que simples, ces redémarrages ont tendance à résoudre ce type de problème dans la plupart des cas. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez essayer de tester à nouveau FaceTime après être passé aux données mobiles pour voir si la connexion y est plus stable.
D'un autre côté, si vous utilisez des données cellulaires, le problème de connexion peut provenir de votre opérateur. Si redémarrer le téléphone et éteindre puis rallumer les données ne vous aide pas, faites l'inverse de l'étape précédente. À savoir, désactivez vos données, connectez-vous à un réseau Wi-Fi et essayez FaceTime.
Si le problème n'est toujours pas résolu, il ne reste que quelques possibilités.
L'écho n'est peut-être pas causé par vous, mais plutôt par la personne que vous utilisez FaceTiming. Aussi improbable que cela puisse paraître, demander à la personne avec qui vous communiquez d'essayer les conseils précédents de ce guide pourrait bien résoudre le problème.
Problèmes logiciels/matériels
Si aucun de ces conseils ne fonctionne pour vous, vous avez probablement un problème logiciel ou matériel, qui ne peut être directement résolu sans l'aide d'Apple.
En ce qui concerne les problèmes logiciels, de nombreux utilisateurs d'iPhones de différents modèles ont signalé au fil des ans qu'une mise à jour du système iOS, même petite, pouvait avoir causé l'écho et d'autres problèmes de son pendant FaceTime. Dans ces situations, les utilisateurs eux-mêmes n'ont pas beaucoup d'autre choix que de signaler le problème à Apple, soit en contactant le service client, soit en créant des fils de discussion sur leurs forums de support.
Sinon, s'il n'y a pas eu de rapports récents d'une mise à jour liée à FaceTime, il se peut qu'il y ait un problème matériel avec votre téléphone. Dans ce cas, c'est généralement le microphone ou le casque que vous utilisez qui cause le problème, ou peut-être un autre dysfonctionnement interne qui n'est pas visible pour l'utilisateur moyen. C'est votre dernier recours. Si aucune des autres solutions que vous avez essayées n'a fonctionné, alors votre meilleur pari est d'apporter votre téléphone au magasin de service le plus proche. Avec un peu de chance, votre téléphone vous sera rendu rapidement, afin que vous puissiez revenir à FaceTiming correctement !
Vous avez des conseils à partager ?
Et cela conclut notre guide de base pour supprimer l'écho sur votre appareil iPhone ! Si vous avez rencontré le même problème dans le passé et l'avez résolu via l'une de ces étapes ou peut-être une que nous n'avons pas mentionnée, partagez vos expériences dans la section commentaires ci-dessous !
